El Menú Económico y Nutritivo Carrefour fue acordado entre esta empresa y la Secretaria de Comercio Interior de la Nación, y su finalidad es entregar una oferta comercial para los consumidores con precios bajos en más de 30 productos.

La titular del área de Defensa al Consumidor de la Municipalidad de La Plata, Alicia Tortora, fue quién encabezó el operativo de inspección y en nota radial informó "aceites, carnes, pollos, polenta, lácteos y todos los productos económicos figuran en un listado en la página web del hipermercado".

"Comprobamos -continuó- que en una compra aproximadamente de más de $70, con el descuento, el consumidor termina abonando $29. El problema reside en que es muy difícil acceder a la lista. En la página web de Carrefour no se encuentra fácilmente. Lo que recomendamos es que vayan con la lista en mano, pero si no encuentran, deben pedirla en Atención al cliente."

Luego, Tortora indicó "desde Defensa al Consumidor, durante el operativo de inspección, labramos un acta de comprobación, que notifica se estaba incumpliendo el acuerdo entre Nación y Carrefour, dado que en ningún lugar del hipermercado se menciona que el menú económico existe. Finalizado el mismo solicitamos a la Gerencia que implemente lo que corresponde según la legislación vigente y se elevó un informe a la Secretaría de Comercio de la Nación y otro a la Dirección Provincial de Comercio informando lo relevado para su conocimiento e intervención directa".
 
"La empresa vende la oferta como un compromiso social, y no es tal. Si la oferta está desde el 2009 y la gente se entera recién hoy, evidentemente hay una falta total de lealtad comercial y calidad de atención al consumidor", completó.

Por otra parte, sostuvo "según las condiciones que fija el convenio, solo se puede comprar un producto de cada uno de los que la lista, es decir solo un pollo, solo un pan rayado. De todas formas, nada impide al cliente ir a comprar más de una vez, siguiendo con el ejemplo, compras un pollo a la mañana y otro a la tarde. Vale aclarar que para acceder a la oferta como mínimo hay que comprar 10 productos integrantes del listado y que sólo funciona en los hipermercados Carrefour, es el caso de nuestra ciudad, el de Camino Centenario, no en el de calle 7, ni en el de calle 12".

Más adelante, la funcionaria de la gestión Bruera expresó "si el producto no está en góndola, hay un listado de productos alternativos. Muchas veces estos alternativos son de gran calidad e inclusive más cara. Si no está la leche Carrefour, la alternativa es Sancor. La lista alternativa también se debe pedir en Atención al cliente. Hay que pedir las dos listas. Cuando se llega a la caja, se muestra el listado y proceden a hacer el descuento".

Por último, la titular de Defensa al Consumidor detalló "este sábado haremos un operativo para asesorar a la gente en este tema".