17-08-2019
Martes negro, también en Internet
Dólar hoy: en las redes denuncian que se pusieron en “pausa” las ventas online
Vendedores que cancelan compras para "no perder dinero" y que no venden por no saber de cuánto será el aumento. La "retención de ventas de productos importados" por el dólar que oscila los 60 pesos.
Tras las PASO del domingo, el "lunes negro para los mercados" llegó a las compras por Internet. Error en la transacción. Intente de nuevo en unos minutos. No se puede proceder a la compra en estos momentos. Con los datos de la tarjeta cargada; con el usuario activo, este lunes muchos argentinos denunciaron en Twitter que no pudieron comprar productos importados online. Principalmente desde Mercado Libre, pero también desde la página de las marcas en particular, al querer pagar por transferencia o Mercado Pago. ¿La sospecha? El termómetro del dólar que oscila los $ 60.

Como en las góndolas tangibles, se apuntó a que en las operaciones online los vendedores no querían "vender barato" los productos importados que -según dijeron a este diario- de repente "querían comprar desesperadamente". 

"¡Decime dónde están y voy y te pago hoy en efectivo. Después me das el producto cuando te llegue!", rogaba un usuario en Mercado Libre. "Disculpas. No tengo precio para pasarte", fue la respuesta. La promesa de "Escribinos mañana para saber el nuevo precio" no se cumplió. Este martes, por ejemplo, se intentó comprar un drone A Radio Control Remoto Rc Camara Video Y Foto Gadnic a $4.449 y la transacción quedó trunca. Claro, la libertad de esa plataforma se cumple. Esta semana más que nunca. Cada oferente tiene el control total de su oferta.

Como en la época de la hiperinflación, donde los precios de los alimentos cambiaban minuto a minuto, en el mundo de las compras online hoy sucede lo mismo, pero los vendedores prefieren retener la mercadería antes que descapitalizarse por la sed de "comprar antes de que aumenten".

El aumento ya es un hecho en los productos importados -repetimos, en particular- por el cambio a pesos y se está definiendo en un incierto paisaje económico que el mundo avista tras el triunfo rotundo de Alberto Fernández en las PASO. 

"¿Por qué @Mercadolibre me rechaza la tarjeta? y tengo guita....", tuiteó la usuaria Gisella Fernández. Desde la cuenta de Ayuda de la plataforma de compras online le respondieron con un link para que ingrese el mail desde el que realizó el pago, para así poder evaluar su situación. Otros tuiteros fueron más precisos: "Hoy unos cuantos van a bajar la reputación parece, un vendedor no me quiere mandar el producto por los acontecimientos electorales y del dólar en Argentina", escribió Andrés Rodríguez.

Desde Derecho en Zapatillas (@dzapatillas tiene más de 250 mil seguidores), el abogado Sergio Mohaded explica el lado legal de esta "pausa" en las ventas online.

"Desde la ley, una vez que online un comprador pone Aceptar a una oferta, el vendedor tiene que cumplirla, antes de que llegue el paso de Pagar. Desde las cadenas de electrodomésticos (Como Frávega o Garbarino) al ofertar está el recaudo de decir 'sujeto a stock', por ejemplo, que los protege. En el caso de Mercado Libre, el vendedor debería tener estos recaudos para que su reputación en la plataforma no caiga. Porque el comprador tiene todo el derecho a 'reseñarlo' muy mal si le canceló la venta por el dólar a $ 60", detalla.

Eso sí, aclara que entiende a las dos partes. "A la Pyme que en Mercado Libre vende un producto por el que ahora está perdiendo dinero" y al comprador, "que compró a tal precio en pesos algo importado que ahora se niegan a cobrárselo a ese valor". Por eso apunta la "buena fe" de un lado y del otro del mostrador virtual. "Creo que, en principio, debe cumplirse con la oferta que aceptó el comprador (antes de realizar el pago). Pero, evaluando los casos, y la situación, de buena fe ambos podrían absorber este riesgo de comprar/vender un producto dolarizado. El vendedor, claro, debería absorber la mayor parte del riesgo y el comprador, lo que considere justo para que finalmente se concrete la operación", plantea.

Si bien aún se discute la responsabilidad del portal como intermediario, en principio, Mercado Libre tiene que facilitar los datos del vendedor (al denunciante) y gestionar para que la operación se concrete, entre los recaudos que podría tener quien oferta para evitar "pausas" en la venta online. Mohadeb dice que los precios deberían verse en la pantalla a la vez en pesos y en dólares; sumar la leyenda "sujeto a stock" y "sujeto a, por ejemplo, alteraciones extraordinarias". Sobre este aspecto, el especialista tiene sus reparos.

El artículo 1090 del nuevo Código Civil habla de "Imprevisión". Si en un contrato de ejecución diferida o permanente, "la prestación a cargo de una de las partes se torna excesivamente onerosa, por una alteración extraordinaria de las circunstancias existentes al tiempo de su celebración, sobrevenida por causas ajenas a las partes y al riesgo asumido por la que es afectada (como el dólar $ 60)", la parte afectada, es decir, quien compra," ésta tiene derecho a plantear extrajudicialmente, o pedir ante un juez, por acción o como excepción, la resolución total o parcial del contrato, o su adecuación". 

Pero Mohadeb dice que "en otro país este termómetro de dólar a $ 60 es algo que los argentinos podemos mentalizar como posible. Lamentablemente, por nuestra economía. Un dólar a $ 100 sí me parecería algo para hablar de alteración extraordinaria." 

El diagnóstico es impreciso también en las plataformas online de las cadenas de electrodomésticos: a juzgar por las noticias al cierre del "dólar PASO", no está claro cuánto será el ajuste que tendrá la tecnología importada.

Pero en el mundo de los viajeros hay especulaciones aún más pesimistas. Se habla de "limitaciones" para adquirir con mucha antelación productos ligados a viajes al exterior. Los afectados, en este caso, serían quienes eligen "sacarse los pagos de encima", como una forma de virtual ahorro. De hecho, el lunes una reconocida compañía de asistencia al viajero admitió a este diario que no permitían comprar productos, por ejemplo, durante agosto, para la cobertura de un viaje en enero de 2020. Se constató desde los grandes jugadores online, como Atrápalo, que el incremento del valor por cada vuelo o paquete rondará el 30%. Desde ahora.

A su vez, las inversiones en Mercado Libre -con el dinero que tenemos en la cuenta como usuarios, es un Fondo Común de Inversión (FCI)- dieron saldo negativo y eso también llevó a reclamos en las redes. Pero es por "desinformación". Así lo dice el creador de Derecho en Zapatillas. "Es un fondo común de inversión con posiciones en bonos de la deuda Argentina que ayer (por el lunes) se desplomaron. Sumado a eso el peso se devaluó fuerte. Se puede retirar el dinero en todo momento". (clarín)