El gobierno de la provincia de Buenos Aires oficializó el Programa de Calidad Turística Bonaerense (CTB). La iniciativa busca poner en marcha el Sistema General de Calidad Turística (SICALTUR) “para promover y garantizar la mejora continua” del sector. Cómo va a funcionar.

Según la Resolución 94/26 del Ministerio de Producción, el nuevo programa busca ordenar “las iniciativas que surjan del sector privado, del tercer sector, los municipios y administración provincial, bajo la necesidad de unificar criterios y administrar eficientemente los recursos”. En este escenario, la Subsecretaría de Turismo va a asumir un rol rector “en los procesos de elaboración, implementación y reconocimiento formal de metodologías de calidad turística propias”.

De hecho, la cartera que hoy lidera Soledad Martínez fue designada como la autoridad de aplicación del Programa de Calidad Turística Bonaerense. Ahora, deberá ponerlo en marcha con el objetivo de “fortalecer la oferta turística actual y potencial”.

De acuerdo al reglamento de la iniciativa, el primer paso será establecer los estándares de calidad para el sector para luego definir criterios y procedimientos de evaluación. En una segunda instancia, las autoridades deberán promover la adopción de esas buenas prácticas y, por último, deberán establecer mecanismos de reconocimiento para las organizaciones turísticas que los alcancen.

En este proceso tendrá un rol fundamental la Dirección de Normalización y Calidad Turística de la Subsecretaría. Esa dependencia va a elaborar los documentos y desarrollar los estándares de calidad, pero también deberá ocuparse de elaborar informes periódicos sobre el estado de la calidad turística de la Provincia.

Como se dijo, las organizaciones que cumplan con todos los requisitos van a recibir el sello de calidad que tendrá una vigencia de 4 años. Cumplido el plazo deberían someterse a una nueva evaluación para renovarlo. Cabe aclarar que los reconocimientos de calidad municipales o de otras entidades podrán ser validados por el programa provincial una vez que se corrobore que las metodologías de uno y otro son compatibles.